1. Diritto al Rimborso

• I clienti hanno diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Il rimborso viene effettuato solo se il prodotto viene restituito integro, non utilizzato, non lavato e nella confezione originale, completo di etichette.

2. Modalità di Richiesta

Per richiedere un rimborso è necessario:

1. Inviare una comunicazione scritta a mextonmontecatini@gmail.com indicando numero d’ordine e motivazione.

2. Attendere la conferma e le istruzioni per il reso.

3. Restituire il prodotto entro i tempi indicati.

3. Costi di Spedizione

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati.

• In caso di prodotto non conforme, Moda di Elena sosterrà anche i costi di restituzione.

4. Tempi di Rimborso

• Dopo la ricezione e il controllo della merce resa, il rimborso sarà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine (salvo diverso accordo).

5. Esclusioni dal Rimborso

Non è previsto rimborso per:

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manomissione.

• Articoli restituiti oltre i termini previsti.

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.

6. Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla politica di rimborso, è possibile contattare:
📧 mextonmontecatini@gmail.com
📞 +39 333 1863124