Question 1

Devo creare un account per fare acquisti sullo Shop Online?

Accepted Answer

No, non è necessario creare un account per acquistare: puoi completare i tuoi ordini anche come ospite in modo semplice e veloce. Tuttavia, registrarti ti offre un vantaggio in più: potrai ricevere la nostra newsletter con aggiornamenti, anteprime esclusive e tutte le novità del nostro shop.

Question 2

Quali comunicazioni mail riceverò riguardanti il mio ordine?

Accepted Answer

Dopo aver completato il tuo acquisto riceverai:
un’email di conferma ordine con tutti i dettagli;
un’email di spedizione quando il pacco sarà affidato al corriere;
un’email di tracciamento con il link per seguire la consegna passo dopo passo.

Question 3

Non ho ricevuto la conferma d’ordine via email. Come mi devo comportare?

Accepted Answer

Se non hai ricevuto l’email di conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di:
controllare la cartella Spam/Promozioni della tua casella di posta;
verificare che l’indirizzo email inserito durante l’acquisto sia corretto;
se ancora non la trovi, contattaci indicando il tuo nome e l’orario dell’ordine: il nostro team verificherà subito la situazione.

Question 4

Posso modificare il contenuto del mio ordine?

Accepted Answer

È possibile richiedere modifiche al tuo ordine entro 24 ore dalla conferma. Trascorso questo tempo, l’ordine verrà processato e non sarà più modificabile.

Question 5

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Accepted Answer

Sì, possiamo aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito (di norma entro 24 ore dalla conferma). Scrivici subito a elena.style76@gmail.com indicando numero d’ordine, nuovo indirizzo completo e numero di telefono.
 Se il pacco fosse già stato affidato al corriere, purtroppo non potremo modificare l’indirizzo: in quel caso ti aiuteremo a valutare le alternative disponibili con il corriere.

Question 6

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o difettoso?

Accepted Answer

Ci dispiace per l’inconveniente! Ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna via email a elena.style76@gmail.com, seguendo questi semplici passaggi:
Indica il numero d’ordine.
Descrivi brevemente il problema riscontrato.
Allega, se possibile, una foto dell’articolo ricevuto.
Il nostro team ti risponderà al più presto per organizzare il reso, la sostituzione o il rimborso, in base alla nostra politica resi.