Question 1

Devo creare un account per fare acquisti sullo Shop Online?

Accepted Answer

No, non è necessario creare un account per acquistare: puoi completare i tuoi ordini anche come ospite in modo semplice e veloce. Tuttavia, registrarti ti offre un vantaggio in più: potrai ricevere la nostra newsletter con aggiornamenti, anteprime esclusive e tutte le novità del nostro shop.

Question 2

Quali comunicazioni mail riceverò riguardanti il mio ordine?

Accepted Answer

Dopo aver completato il tuo acquisto riceverai:
 • un’email di conferma ordine con tutti i dettagli;
 • un’email di spedizione quando il pacco sarà affidato al corriere;
 • un’email di tracciamento con il link per seguire la consegna passo dopo passo.

Question 3

Non ho ricevuto la conferma d’ordine via email. Come mi devo comportare?

Accepted Answer

Se non hai ricevuto l’email di conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di:
 • controllare la cartella Spam/Promozioni della tua casella di posta;
 • verificare che l’indirizzo email inserito durante l’acquisto sia corretto;
 • se ancora non la trovi, contattaci indicando il tuo nome e l’orario dell’ordine: il nostro team verificherà subito la situazione.

Question 4

Posso modificare il contenuto del mio ordine?

Accepted Answer

È possibile richiedere modifiche al tuo ordine entro 24 ore dalla conferma. Trascorso questo tempo, l’ordine verrà processato e non sarà più modificabile.

Question 5

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Accepted Answer

Sì, possiamo aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito (di norma entro 24 ore dalla conferma). Scrivici subito a elena.style76@gmail.com ()indicando numero d’ordine, nuovo indirizzo completo e numero di telefono.
 Se il pacco fosse già stato affidato al corriere, purtroppo non potremo modificare l’indirizzo: in quel caso ti aiuteremo a valutare le alternative disponibili con il corriere.

Question 6

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o difettoso?

Accepted Answer

Ci dispiace per l’inconveniente! Ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna via email a elena.style76@gmail.com,() seguendo questi semplici passaggi:
1. Indica il numero d’ordine.
2. Descrivi brevemente il problema riscontrato.
3. Allega, se possibile, una foto dell’articolo ricevuto.
Il nostro team ti risponderà al più presto per organizzare il reso, la sostituzione o il rimborso, in base alla nostra politica resi.