Dopo aver completato il tuo acquisto riceverai: un’email di conferma ordine con tutti i dettagli; un’email di spedizione quando il pacco sarà affidato al corriere; un’email di tracciamento con il link per seguire la consegna passo dopo passo.

È possibile richiedere modifiche al tuo ordine entro 24 ore dalla conferma. Trascorso questo tempo, l’ordine verrà processato e non sarà più modificabile.

No, non è necessario creare un account per acquistare: puoi completare i tuoi ordini anche come ospite in modo semplice e veloce. Tuttavia, registrarti ti offre un vantaggio in più: potrai ricevere la nostra newsletter con aggiornamenti, anteprime esclusive e tutte le novità del nostro shop.

Ci dispiace per l’inconveniente! Ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna via email a elena.style76@gmail.com, seguendo questi semplici passaggi: Indica il numero d’ordine. Descrivi brevemente il problema riscontrato. Allega, se possibile, una foto dell’articolo ricevuto. Il nostro team ti risponderà al più presto per organizzare il reso, la sostituzione o il rimborso, in base alla nostra politica resi.

Sì, possiamo aggiornare l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito (di norma entro 24 ore dalla conferma). Scrivici subito a elena.style76@gmail.com indicando numero d’ordine, nuovo indirizzo completo e numero di telefono. Se il pacco fosse già stato affidato al corriere, purtroppo non potremo modificare l’indirizzo: in quel caso ti aiuteremo a valutare le alternative disponibili con il corriere.

Se non hai ricevuto l’email di conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di: controllare la cartella Spam/Promozioni della tua casella di posta; verificare che l’indirizzo email inserito durante l’acquisto sia corretto; se ancora non la trovi, contattaci indicando il tuo nome e l’orario dell’ordine: il nostro team verificherà subito la situazione.

Sì, offriamo anche il pagamento in contrassegno alla consegna. Potrai saldare direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco.

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento della conferma dell’ordine. In questo modo possiamo processare più velocemente il tuo acquisto e preparare la spedizione senza ritardi.

Sì, tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di crittografia e protocolli di sicurezza certificati. I tuoi dati non vengono mai condivisi con terzi.

Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito/debito, PayPal, contrasegno .

Certo! Durante il checkout potrai inserire i tuoi dati di fatturazione. In alternativa, contattaci via email con il numero d’ordine e ti invieremo la fattura.

Al momento le spedizioni sono disponibili solo in Italia. Stiamo lavorando per attivare presto anche le spedizioni internazionali.

Le nostre spedizioni standard hanno un costo di 5 € e vengono consegnate in 1–3 giorni lavorativi in tutta Italia. Se scegli il pagamento in contrassegno, la spedizione ha un costo di 10 € e viene consegnata sempre in 1–3 giorni lavorativi.

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Una volta spedito il pacco riceverai via email il link di tracciamento per seguire ogni fase della consegna in tempo reale.

Al momento non è possibile fissare un orario preciso, ma puoi monitorare il pacco con il numero di tracciamento e organizzarti per il ritiro.

Inviaci una mail a elena.style76@gmail.com indicando: Numero d’ordine Articolo da restituire Motivo del reso Ti risponderemo con tutte le istruzioni per procedere.

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Posso cambiare un articolo con un’altra taglia o colore?

Sì, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o articolo difettoso.

Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di etichette e imballaggio originale.